Правила программы лояльности

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ДОБРАЯ»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее - Правила) определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Добрая». С момента регистрации в Программе лояльности «Добрая» Участник вступает во взаимоотношения с Организатором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Организатора, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

1.2. Программа не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи.

1.3. Программа действует в магазинах «Доброном». Полный перечень адресов Магазинов размещен на сайте https://dobronom.by/.

1.4. Программа действует с момента запуска первой версии Программы (с любым иным наименованием) и до полной ее отмены по решению Организатора.

2. Термины и определения

Программа лояльности «Добрая» (Программа) - комплекс взаимоотношений Организатора и Участников, направленных на создание привлекательных условий для Участников, путем предоставления им Привилегий при осуществлении покупок в магазинах Организатора, участвующих в Программе в порядке и на условиях, регламентированных настоящими правилами Программы и/или предоставляющая возможность участия в дополнительных мероприятиях, в том числе в рекламных играх и рекламных акциях, в порядке и на условиях, регламентированных правилами соответствующих мероприятий.

Организатор - Закрытое акционерное общество «Доброном» (ЗАО «Доброном», адрес: 220073, г. Минск, пер. Загородный 1-й, 20-23), осуществляющее разработку, внедрение и сопровождение Программы для Участников. Организатор обладает правами по управлению и развитию Программа лояльности «Добрая».

Магазины - торговые объекты Организатора, с наименованием «Доброном», в которых Участникам Программы предоставляются Привилегии.

Клиент (Незарегистрированный Клиент) – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.

Анкета – заявление Клиента, желающего стать Участником Программы, содержащее информацию о персональных данных физического лица, которая при ее заполнении во время регистрации в электронном виде на сайте https://dobraya.by, https://login.dobraya, а также в мобильном приложении «Добрая карта» является выражением намерения и согласия такого лица на участие в Программе лояльности «Добрая» в соответствии с условиями ее проведения .

Участник (Зарегистрированный Клиент) – физическое лицо, достигшее 16 лет на момент регистрации в Программе, являющееся держателем Карты любого вида, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Карта «Добрая карта» (далее - Карта) – карта Программы лояльности «Добрая», содержащая информацию об уникальном номере Карте (цифровой номер и штрих код) для идентификации Участника Программы в Базе данных.

Типы Карт «Добрая карта»:

Пластиковая Карта «Добрая карта» (далее – Пластиковая карта) – пластиковая Карта, полученная на кассах в магазинах «Доброном».

Виртуальная Карта «Добрая карта» (далее – Виртуальная карта) – электронная Карта, оформляемая в мобильном приложении «Добрая карта» в соответствии с условиями настоящих Правил.

Сайт Программы лояльности – сайт в сети Интернет по адресу https://dobraya.by, на котором размещена актуальная и действующая редакция Правил Программы, другая информация о Программе, а также вход в Личный кабинет Участника Программы.

Личный кабинет – персональная страница Участника, доступная на сайте https://dobraya.by после авторизации Участника Программы, на которой содержится информация: об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, покупках, совершенных Участником с использованием Карты, перечень согласий на коммуникацию Организатора с Участником по различным каналам коммуникации, выполнять иные операции, связанные с участием в Программе.

Мобильное приложение «Добрая карта» (далее – Мобильное приложение) – сервис, доступный для Участника в виде программного обеспечения, устанавливаемого (загружаемого) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ iOS и Android. Правообладателем мобильного приложения является Организатор.

Привилегия (Поощрение) –возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой предоставленные по решению Организатора в соответствии с Правилами Программы, а также путем предоставления Персональных предложений или иным способом, определенным Организатором.

Транзакция – операция в Магазинах Организатора, результатом которой происходит начисление или списание Баллов на/со Счета Участника.

Бонусный счет – персональный счет Карты, открываемый Организатором на имя Участника в момент регистрации Карты в Программе в соответствии с настоящими Правилами, содержащий информацию по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты.

Бонусные Баллы (Балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с Правилами и Условиями, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы также могут быть начислены на Карту Незарегистрированного Клиента в соответствии с Правилами.

Акционные баллы – Бонусные Баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных Акций, проводимых Организатором, на условиях, определенных правилами таких Акций.

Списание Баллов – действия Участника по использованию Баллов, в результате которых происходит уменьшение их количества на счете Участника, в обмен на Привилегии, на основании Правил, предусмотренных в Программе лояльности.

Злоупотребление – любые действия Участника либо третьих лиц, которые квалифицированы Организатором как не соответствующие Правилам или принципам добросовестности и разумности, к которым, в частности, относятся действия с целью получения дополнительных Баллов (иных Привилегий) при отсутствии оснований их получения. При выявлении фактов злоупотребления Участником в Программе, Организатор вправе принять решение о не начислении Участнику программы Баллов, а также об аннулировании ранее начисленных Баллов и блокировке Карты Участника без возможности восстановить Карту, либо восстановить Баллы.

Блокировка Бонусного счета – процедура, инициированная в связи с Злоупотреблением Участником Правилами Программы лояльности, в результате которой Организатором устанавливается запрет на Списание и/или Начисление Баллов с/на Карту Участника.

Аннулирование Баллов – процедура блокировки Баллов Организатором, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника, без предоставления Участникам Привилегий.

Информационные сообщения – сообщения о количестве начисленных, списанных Баллов, сроке истечения действия Баллов, порядке и способах использования Баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Организатору после регистрации. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

Персональные предложения – привилегии, определяемые Организатором и предоставляемые Организатором одному Участнику или заранее определенной Организатором группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом. Организатор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления или в связи в проводимыми в рамках Программы акциями. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.

Сервисные сообщения – любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.

Рекламные сообщения – информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора Акциях, скидках, мероприятиях, иных потенциально представляющих для Участников интерес предложениях Организатора.

Горячая линия (Контактный центр) – центр поддержки Программы, осуществляющий информационно-справочное обслуживание клиентов Организатора, в том числе Участников Программы лояльности «Добрая». Телефон Горячей линии Программы: +375 (29) 317 44 44. Режим работы Горячей линии Программы: понедельник – воскресенье с 9.00 до 21.00.

3. Регистрация в Программе лояльности «Добрая»

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 16 (шестнадцать) лет.

В качестве Участника программы не могут выступать физические лица, приобретающие товары с целью их дальнейшей реализации (осуществлению предпринимательской деятельности), индивидуальные предприниматели, юридические лица.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить или приобрести Пластиковую карту или оформить Виртуальную карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

3.3. Один Участник может зарегистрировать в Программе не более 1 (одной) Карты.

3.4. Приобрести Пластиковую карту можно на кассе Магазинов, оплатив розничную стоимость карты в установленном Организатором размере наличными денежными средствами/с использованием банковской карты или получить бесплатно на кассе Магазина, при условии наличия действующего акционного предложения. Срок действия Карты не ограничен.

3.5. Для выпуска Виртуальной карты необходимо воспользоваться Мобильным приложением.

3.6. Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах, а также получения иных Привилегий у Организатора, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту на Сайте или в Мобильном приложении путем заполнения Анкеты и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете или Мобильном приложении и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.

3.7. Анкета для регистрации на сайте https://dobraya.by и в Мобильном приложении заполняется достоверной информацией. Участники принимают данные условия и осознают последствия предоставления недостоверной информации. Указывая в Анкете абонентский номер мобильного телефона белорусского оператора сотовой связи, Участник гарантирует, что указанный номер зарегистрирован на его фамилию, имя, отчество (принадлежит ему).

3.8. В случае технических сбоев, а также при наличии технических ограничений Организатор вправе в одностороннем порядке ограничивать возможность регистрации Карт Клиентов Программы. О невозможности регистрации Карты Организатор по своему усмотрению вправе уведомить Клиентов путем размещения информации на Сайте и/ или иным образом.

3.9. Участие в Программе неразрывно связано с обработкой персональных данных. Каждый желающий стать Участником Программы дает согласие на обработку персональных данных с целью регистрации и участия в Программе.

3.10. Срок, на который предоставляется согласие на обработку персональных данных, исчисляется с даты дачи такого согласия и ограничивается 3 (тремя) годами с даты последнего использования Карты, а в случае неиспользования Карты – 3 (тремя) годами с даты дачи согласия на обработку персональных данных.

3.11. Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет своё согласие Организатору на обработку персональных данных. Предоставление Участником Программы своих персональных данных и их обработка Организатором осуществляются в соответствии с Положением о политике в отношении обработки персональных данных ЗАО «Доброном» (далее – Политика). С Политикой можно ознакомиться на сайте https://dobraya.by.

3.12. Согласие на получение от Организатора информации рекламного характера (рекламных сообщений) может быть выражено Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе. Участник, предоставивший согласие на получение рекламных сообщений, вправе в любой момент отказаться от их получения путем отказа от согласия на получение рекламной информации в личном кабинете на Сайте Программы или в Мобильном приложении.

3.13. В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных Участником на регистрацию и участие в Программе, создание, использование личного кабинета и участие в Программе невозможно.

3.14. Организатор вправе отказать в участии в Программе либо аннулировать действующее участие в Программе Участника без какого-либо уведомления в случаях, если Участник не соблюдает настоящие Правила, принципы добросовестности и разумности, злоупотребляет своими правами, если предоставленная Участником Программы информация неполная, недостоверная или удалена, если Участник отказывается от согласия с Правилами как в целом, так и в отношении любого отдельного пункта Правил, либо Карта не используется в течение 3 (трех) лет.

3.15. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником Программы посредством заполнения формы в Личном кабинете на Сайте https://dobraya.by или в Мобильном приложении.

3.16. Отзыв согласия на обработку персональных данных или заявление требования о прекращении обработки и (или) удалении персональных данных влечет прекращение участия в Программе с аннулированием Бонусного счета и начисленных Баллов.

3.17. Организатор Программы лояльности вправе отказать Участнику Программы в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством.

3.18. Участник Программы имеет право на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, а также может требовать от Организатора внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. Предоставление Участнику Программы информации, касающейся обработки его персональных данных, а также внесение изменений по его требованию в его персональные данные осуществляются в сроки и в порядке, предусмотренные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных».

4. Начисление Баллов

4.1. Для начисления Баллов по Программе, необходимо предъявить Карту кассиру или отсканировать Карту на кассе самообслуживания в любой момент сканирования приобретаемых товаров до закрытия чека.

4.2. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов.

4.3. Баллы также начисляются на Карту Незарегистрированного клиента при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты. При начислении таких Баллов действуют правила, аналогичные правилам начисления Баллов на Карту Участника, предусмотренным п.п. 4.4-4.10.

4.4. Начисление Баллов осуществляется из расчёта:

0,5 баллов за каждый полный 1(один) рубль в чеке.

4.5. Акционные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Организатором в соответствии с Правилами Программы. Организатор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх базового начисления Баллов, предусмотренного п. 4.4. Правил.

4.6. Начисление Баллов осуществляется за все товары, реализуемые в магазинах «Доброном», за исключением:

- алкогольных напитков, слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий;

- подарочных сертификатов.

4.7. Начисление Баллов осуществляется при любом способе оплаты (наличными, банковской картой, подарочным сертификатом и иными способами оплаты) в Магазинах Организатора.

4.8. Начисление Баллов на Карту Участника происходит после совершения покупки, если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Магазина Организатора с центральной Базой данных Организатора), но не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента совершения покупки.

4.9. В течение 1 (одних) суток Баллы начисляются только за первые 5 (пять) чеков с Картой. Начиная с 6 (шестого) чека, в течение этих же суток, начисление Баллов не производится.

4.10. По Программе могут начисляться два типа Баллов:

- Бонусные баллы – доступны для использования в течение 365 дней с момента начисления за покупку;

- Акционные баллы – имеют свой персональный «срок действия» который Организатор определяет самостоятельно и указывает в соответствующих рекламно-информационных материалах (источниках). Организатор, в рамках специальных предложений, акций и иных мероприятий, вправе начислять дополнительное количество баллов.

4.11. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными, банковской картой, подарочным сертификатом и иными способами оплаты) в соответствии с настоящими Правилами.

4.12. Информация о начисленных Баллах размещается в Личном кабинете, в Мобильном приложении и в чеке Участника Программы или Незарегистрированного Клиента – печать в чеке информации о Баллах осуществляется только в случае использования Карты. В чеке Участник сможет увидеть остаток Баллов до расчета за покупку, количество списанных Баллов за покупку, количество начисленных Баллов за покупку и итоговый остаток Баллов.

4.13. При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для начисления Баллов.

5. Списание Баллов

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты Участника, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника в соответствии с настоящими Правилами. Списание Баллов, начисленных на Карту Незарегистрированного Клиента, доступно только после регистрации Клиента в качестве Участника.

5.2. Для списания Баллов, применения иных Привилегий необходимо при совершении покупок товаров в Магазинах предъявить Карту Участника Программы кассиру, а также сообщить кассиру о желании полностью списать баллы или сообщить количество баллов к списанию. При использовании Карты на кассе самообслуживания отсканировать Карту на кассе самообслуживания в любой момент сканирования приобретаемых товаров до закрытия чека. Для списания баллов Участнику необходимо выбрать в программе кассы самообслуживания необходимое количество баллов.

5.3. Участник Программы имеет право использовать Баллы, которые начислены на его Карту, в течении всего срока действия Баллов.

5.4. Списание Баллов возможно только в случае, если Карта не заблокирована (т.е. активна).

5.5. Списание баллов с Карты осуществляется в соответствии:

1 балл = 1 копейка при покупке товара.

5.6. Баллами можно оплатить до 50% стоимости товаров, реализуемых в магазинах «Доброном».

5.7. Баллы не списываются на:

- алкогольные напитки, слабоалкогольные напитки, пиво, табачные изделия;

- товары, попадающие под категорию социально значимые^* (Приложение 1);

- подарочные сертификаты.

5.8. Количество баллов, которое может быть списано в одном чеке, устанавливается в зависимости от имеющегося количества баллов на Карте и общей стоимости товаров в чеке (за исключением товаров, указанных в пункте 5.7. Правил).

5.9. В случае оплаты двух и более товаров с использованием баллов, баллы списываются с каждого товара пропорционально его стоимости, но не более 50% его стоимости.

5.10. Списание баллов осуществляется без ограничений по количеству покупок с Картой в течении суток.

5.11. При предоставлении скидки баллами в первую очередь списываются баллы с более коротким сроком действия.

5.12. По истечении срока действия неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника и/или Клиента без возможности их восстановления.

5.13. Баллы не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.

5.14. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень товаров, при приобретении которого Участник может использовать баллы.

5.15. Баллы, начисленные на Карту и права, предоставленные ему в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.16. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты. В случае выявления злоупотреблений и иных незаконных действий Участником в отношении начисления баллов, Организатор оставляет за собой право заблокировать Карту (установить запрет на начисление и списание баллов) и (или) аннулировать (списать с Карты) ранее начисленные баллы.

Под злоупотреблением понимаются любые действия Участника либо третьих лиц, которые будут квалифицированы Организатором как не соответствующие правилам или принципам добросовестности и разумности, к которым, в частности, относятся действия по совершению покупки с целью получения баллов (иных поощрений) и последующий возврат качественного товара.

5.17. Баллы по Карте не суммируются с дополнительными скидками, представленными в Магазинах Организатора.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты и/или Баллов

6.1. В случае возврата Участником приобретенного им качественного товара, Организатор возвращает Участнику стоимость товара, которая была фактически уплачена Участником, при этом количество Баллов, использованных при совершении покупки этого товара, возврату на Бонусный счет не подлежит. В случае возврата Участником приобретенного им некачественного товара, Организатор возвращает Участнику стоимость товара, которая была фактически уплачена Участником, при этом количество Баллов, использованных при совершении покупки этого товара, подлежит возврату на Бонусный счет.

6.2. В случае полного или частичного возврата товара, на покупку которого были списаны Баллы, Баллы возвращаются на Бонусный счет пропорционально стоимости возвращаемого товара. В случае отсутствия кассового чека, Организатор не может гарантировать корректное проведение Транзакции по возвращаемому товару на Бонусный счет.

6.3. Для осуществления возврата Баллов на Бонусный счет, Участнику необходимо при возврате товара написать заявление на возврат Баллов на Бонусный счет, при этом необходимо указать номер телефона и номер Карты, указанные при регистрации в Программе, информацию из чека о наименовании возвращаемого товара и сумму возврата. В случае, если номер Карты неизвестен, предоставить данные из кассового чека (5 цифр из чека, дата покупки, адрес магазина), покупка по которому осуществлена с применением Карты.

6.4. Возврат баллов на Бонусный счет осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления возврата и написания заявления о возврате.

7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи

7.1. В случае утраты/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту, позвонив на Горячую линию или произвести блокировку Карты самостоятельно в Мобильном приложении.

7.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Пластиковую карту или выпустить Виртуальную карту в Мобильном приложении, и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

7.3. После регистрации новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы могут быть перенесены на новую Карту при условии ее регистрации на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. Для переноса Баллов на новую Карту необходимо обратиться на Горячую линию Программы по телефону +375 (29) 317 44 44, сообщить номер новой Карты и изъявить желание осуществить перенос баллов с заблокированной карты.

7.4. Баллы, списанные с утерянной Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.

7.5. Утерянные/похищенные, пришедшие в негодность, а также заблокированные Карты не заменяются и не восстанавливаются.

7.6. Во избежание нарушений работоспособности Карты ее необходимо хранить в специально отведенном месте (отдельная секция портмоне, кошелька и т.д.) отдельно от других предметов (ключей, телефонов, маникюрных ножниц и т.д.) способных повредить Карту, а также избегать:

- механических повреждений магнитной полосы Карты острыми металлическими (и иными) предметами;

- долговременного воздействия ультрафиолетового излучения (например, солнечных лучей);

- температур ниже -35 и выше +50 градусов Цельсия (рабочие температуры 0+25 градусов Цельсия);

- электромагнитного, СВЧ и иного излучения (мобильные телефоны и т.д.) способного нанести вред дисконтной карте;

- воздействия агрессивных химических веществ.

Чистку поверхностей Карты осуществляйте только мягкой тканью без использования химических (и иных) чистящих средств.

8. Изменение и прекращение Программы

8.1. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы. Организатор по своему усмотрению вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

8.2. Клиент/Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на Сайте. Клиент/Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения измененной версии Программы в порядке, предусмотренном п. 8.1. Правил. В любом случае, измененные Правила Программы считаются принятыми Клиентом/Участником, если после их публикации Клиент/Участник продолжает использовать Привилегии, Карту, функционал Сайта Программы, другие возможности Программы, а равно совершать иные конклюдентные действия, которые подтверждают согласие Клиента/Участника с новой редакцией Правил Программы.

8.3. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам). В случае приостановления действия Программы (полностью или частично), по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Организатору стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.

8.4. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме. В случае если в период приостановления действия Программы (полностью или частично) Участник совершал покупки с предъявлением Карты, при наличии технической возможности, Организатор вправе, но не обязан, после возобновления Программы начислить Участнику Баллы на основании имеющихся у Оператора данных о покупках за период, когда Программа была приостановлена. Размер, срок, порядок, условия начисления Баллов определяются Организатором на основании Правил Программы в одностороннем порядке и не могут быть оспорены Участником.

9. Иные условия

9.1. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

Карта, на которую производится начисление Бонусов, не является именной. Участник Программы вправе передать ее третьим лицам на свое усмотрение. Ответственность за последствия, связанные с такой передачей Карты, в полном объеме возложена на Участника Программы.

9.2. Организатор вправе прекратить участие в Программе в одностороннем порядке Участника или заблокировать Карту Клиента, если Участник/Клиент не использовал Карту, Карта была неактивна и по ней не совершались Транзакции в течение 3 лет и более.

9.3. Участник Программы вправе самостоятельно удалить личный кабинет.

При невозможности удалить персональные данные в личном кабинете, либо намерении удалить их при помощи специалистов ЗАО «Доброном», Участнику Программы необходимо направить Организатору
заявление в письменной форме или в виде электронного документа (а в случае реализации права на отзыв согласия – также в форме, в которой такое согласие было получено) соответственно по почтовому адресу или адресу в сети
Интернет: info@dobronom.by.

Такое заявление должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта
персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);

дату рождения субъекта персональных данных;

изложение сути требований субъекта персональных данных;

идентификационный номер субъекта персональных данных,
при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия или обработка
персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных
данных;

личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта
персональных данных.

Организация не рассматривает заявления субъектов персональных данных, направленные иными способами (e-mail, телефон, факс и т.п).

9.4. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой и защитой персональных данных, Участник Программы может обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в ЗАО «Доброном», направив сообщение на электронный адрес: zpd@dobronom.by.

9.5. При удалении Личного кабинета Участник Программы больше не сможет пользоваться сервисами Программы и все данные Участника в его Личном кабинете будут потеряны.

9.6. Участник Программы не вправе передавать Карту другим лицам на свое усмотрение. В случае передачи Карты другим лицам, ответственность за последствия, связанные с такой передачей в полном объеме возложена на Участника/Клиента Карты.

9.7. Заблокированная Карта не дает Участнику возможность накапливать Баллы и использовать их при осуществлении покупок в магазинах Организатора, участвовать в Программе в порядке и на условиях, регламентированных настоящими Правилами, и не предоставляет возможность участия в дополнительных рекламных мероприятиях, в том числе в рекламных играх, рекламных акциях и прочих рекламных мероприятиях в порядке и на условиях, регламентированных правилами соответствующих Рекламных мероприятий.

9.8. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картой невозможны, покупка завершается без использования и начисления баллов.

* Социально значимые товары - товары, указанные в положении «О порядке предоставления скидок на социально значимые товары первой необходимости»

Приложение 1

Перечень социально значимых товаров первой необходимости

На которые не предоставляется скидка в соответствии с Правилами программы лояльности «Добрая»: